|
|
Algemeen
Wat zijn uw openingstijden?
|
De Bouwmarktconcurrent.nl is 24 uur per dag geopend/7 dagen in de week.
Op het afhaaladres in Wormerveer (zie
contact ) kunt u terecht van maandag t/m donderdag van 9:00 tot 17:00 en vrijdag van 9:00 tot 16:00 uur en op zaterdag van 9:00 tot 11:00 uur.
Wij zijn telefonisch bereikbaar tijdens kantooruren.
|
Artikelen ruilen
|
Het aanbod zal een zichttermijn van 7 werkdagen na ontvangst inhouden. Mits de artikelen en verpakking onbeschadigd zijn mag een artikel binnen deze 7 werkdagen na ontvangst zonder opgave van reden geretourneerd worden. Alleen en uitsluitend indien de artikelen niet op maat cq. op kleur speciaal voor cliënt vervaardigd zijn, in dit geval kan er geen sprake van een zichttermijn zijn.
De termijn genoemd in het eerste lid van dit artikel geldt niet indien de specifieke aard van het goed met zich meebrengt dat deze termijn niet redelijk is. Dit geldt bijvoorbeeld voor goederen welke voor de consument op maat gemaakt zijn of verf die op verzoek van de consument op kleur gemengd is.
Binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending zal het aankoopbedrag op de rekening van consument overgemaakt worden. De kosten verbonden aan de retourzending komen voor rekening van de consument.
|
|
|
Bezorging
Levert u altijd op de afgesproken tijd?
|
Ja, wij leveren altijd op de afgesproken afleverdag!
Tevens bellen/mailen wij een werkdag voor levering de verwachte aankomsttijd van onze chauffeur aan u door met een tijdframe van maximaal 3 uur. (meestal 2 uur)
Halen wij de afgesproken aflevertijd niet, geven wij de vertraging voortijdig door op de opgegeven telefoonnummers.
|
Levert u de materialen aan huis af?
|
Ja, wij leveren aan huis af, mits normaal bereikbaar.
Wij leveren niet in huis af omdat bouwmaterialen meestal een groot volume hebben en van alles in huis kunnen beschadigen.
|
Rekent u verzendkosten per produkt?
|
Nee, wij berekenen uiteraard éénmalig bezorgkosten als u diverse verschillende artikelen besteld, die wij in dezelfde bestelling kunnen afleveren.
|
|
|
Bouwmaterialen
Levert u alle bouwmaterialen?
|
Wij leveren de meeste bouwmaterialen, maar wij leveren niet de zware bouwmaterialen zoals stenen en ytongblokken en dakpannen.
|
|
|
Contact
Wat zijn de openingstijden?
|
De openingstijden van de Bouwmarktconcurrent zijn 7 dagen in de week - 24 uur per dag.
Via de website kunt u dag en nacht informatie vergaren over allerhande vragen over produkten, offertes aanvragen voor materialen die u niet op de website terug vindt en bestellingen plaatsen.
Een misverstand is dat wij een winkel/bouwmarkt hebben, maar die hebben we niet. Juist om deze reden kunnen wij u de concurrerende prijzen bieden!
Wel hebben een adres waar u terecht kunt om de bestelde materialen op te halen, maar de bestelling dient altijd van te voren via de website geplaatst te zijn en ligt op uw verzoek klaar op het afhaaladres.
Voorraden hebben we niet en we kunnen alleen leveren volgens de levertijden op onze website!
|
Wanneer bent u telefonisch bereikbaar?
|
Wij zijn telefonisch bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 12:00 uur - 13:00 tot 17:00 uur.
Ons telefoonnummer is 0900 - 6 900 900
Zaterdag van 9:00 tot 11:00 uur. Zondag gesloten.
|
Wat zijn de openingstijden van de afhaal-adressen?
|
U kunt in Wormerveer terecht van maandag - vrijdag van 8:00 tot 12:00 en van 13:00 tot 16:00 uur en op zaterdag van 9:00 tot 11:00 uur.
Let op !
Het afhaal-adres is geen bouwmarkt, maar een adres waar u de vooraf bestelde goederen af kunt halen en betalen!
|
|
|
Garantie
Hoe is de garantie bij u geregeld?
|
Wij geven (zoals alle verkoopkanalen) op al onze produkten fabrieksgarantie.
Maar .................... hier laten we het in de meeste gevallen niet bij !!
Bij schade buiten de garantieperiode bemiddelen wij voor u met de leverancier om met een voorstel tot gratis reparatie of vervanging van het artikel te bewerkstelligen.
Dit hangt sterk af van de staat van het produkt (netjes onderhouden of verwaarloost), maar heeft vaak een goed resultaat voor de consument.
|
|
|
Gereedschap
|
|
Prijzen
Zijn de prijzen per m2?
|
Nee, de aangegeven prijs is per stuk/verpakking!
Hieronder vindt u enkele voorbeelden:
- Prijs bij plaatmateriaal is per plaat
- Prijs bij laminaat is per pak
- Prijs bij verf is per blik
- Prijs bij plinten is per lengte
- Prijs bij electrisch gereedschap is inclusief de verplichte verwijderings-bijdrage
- De prijzen op onze website zijn te allen tijde actueel !!
|
|
|
Veilig betalen
Kan ik betalen per bank?
|
Ja, u kunt betalen per bank.
Het verschuldigde bedrag moet wel voor levering op onze bankrekening zijn bijgeschreven.
|
Kan ik pinnen?
|
Ja, u kunt vanaf 25 februari 2004 pinnen op het afhaaladres in Wormerveer.
Onze chauffeurs hebben eveneens een mobiel-pinautomaat tot hun beschikking.
TIP !
Zorgt u voor voldoende saldo op uw bank/giro-rekening.
De bank hanteert een maximaal bestedingslimiet. Bij voldoende saldo kan een te lage bestedingslimiet alsnog tot gevolg hebben dat de betaling niet kan plaats vinden.
In Nederland bedraagt de bestedingslimiet 2250.00 euro per dag.
Wij adviseren u altijd vooraf contact op te nemen met uw bank voor uw persoonlijk bestedingslimiet.
In sommige gevallen is een tijdelijke verhoging mogelijk.
|
Hoe kan ik vooraf betalen per bank?
|
U plaatst uw bestelling via onze website en kiest de voorkeur optie bij betalen Bank.
U ontvangt automatisch binnen enkele ogenblikken een orderbevestiging in uw e-mailbox met een uniek ordernummer.
U ontvangt uiterlijk de volgende werkdag een bevestiging van een van onze medewerkers met de levertijd en eventuele verzendkosten.
U ontvangt tevens een kopie van de factuur met een order- en factuurnummer in uw e-mailbox en een originele factuur via de TNT-post.
Op de factuur vindt u alle bank-gegevens die u nodig heeft om de betaling per bank te voldoen.
U betaalt onder vermelding van het order- en factuurnummer en de order wordt volgens afspraak afgeleverd.
|
|
|
Verzendkosten
Levert u GRATIS af aan huis?
|
Bestellingen met een factuurbedrag van 250.00 euro of hoger worden in een straal van 25 km vanaf het centrum van Amsterdam GRATIS aan huis af geleverd.
Bij de onderstaande merken of produktgroepen hebben wij de leverancier bereid gevonden de materialen GRATIS bij u aan huis te leveren door heel Nederland, mits u de factuur vooraf per bank betaald.
Machines van Metabo, Electra Beckum, Hitachi en Makita
Sanitair van Sphinx, Keramag, V & B, Ucosan, Grohe, Geberit, Dornbracht, Pressalit, Riho, Bette, Viega, Novellini, Duravit, Huppe, Thermic, Vasco en Hoesch
Bouwmaterialen zoals hout, plaatmateriaal, gipsplaten en metalen profielen
De minimale orderwaarde bedraagt ook bij GRATIS verzending vanaf de leverancier 250.00 euro.
We leveren uiteraard ook buiten een straal van 25 km vanaf Amsterdam en de bijkomende verzendkosten vindt u door uw postcode op tabblad Bezorgen in te voeren.
|
Wat zijn de verzendkosten voor verzending via de TNT-post?
|
Wij berekenen de kosten van de TNT rechtstreeks aan u door, namelijk:
Pakket gewicht tot 10 kilo - € 7.95
Pakket gewicht tot 30 kilo - € 11.95
PLUS rembourskosten van € 6.00
Betaalt u vooraf per bank, komen er geen rembourskosten bij!
|
Wat berekent u aan verzendkosten?
|
Als wij de order bij u af moeten leveren en bij aflevering afrekenen hanteren wij de volgende rekensom.
De afstand van het centrum van Amsterdam naar het afleveradres, minus 25 kilometer x 50 cent.
Voorbeeld: Transportkosten Amsterdam naar Rotterdam = 75 km - 25 km = 50 km x 50 cent = 25.00 euro verzendkosten.
|
|
|
Vloeren
Berekent u vervoerskosten bij een nalevering?
|
Ja, wij berekenen ook voor naleveringen vervoerskosten. In de meeste gevallen is het wel mogelijk de nalevering zonder bijkomende kosten te ontvangen. U betaalt bij de eerste levering de gehele factuur en de leverancier/fabrikant levert de ontbrekende artikelen GRATIS na.
|
Welke ondervloer gebruik ik voor kliklaminaat op beton?
|
Wij adviseren de TimberSound ondervloer. Deze ondervloer is makkelijk te leggen, egaliseert de ondergrond en zorgt voor geluiddemping van het laminaat in de ruimte. Ook in combinatie met vloerverwarming is de TimberSound de beste ondervloer. De TimberSound heeft de laagste warmte weerstand wat een hoog rendement garandeert.
|
Hoe plaats ik een laminaatvloer?
|
U zorgt voor een lege ruimte en een schone ondervloer.
U plaatst het vochtscherm (isofolie) en met tape (isotape) maakt u alle naden geheel dicht.
Het vochtscherm mag tegen de muur iets omhoog staan en eventueel achter de plint weggewerkt worden.
U plaatst de ondervloer met de gladde kant naar boven.
U legt de laminaatvloer en houdt rondom tegen de wanden een speling van minimaal 7 mm.
U werkt de vloer af met plinten of andere profielen.
Behandel de vloer regelmatig met een onderhoudsmiddel en een onderhoudsset.
|
Wat is het verschil tussen een standaard plakplint en een CPL plakplint?
|
Een standaard plakplint heeft een kern van MDF en is moeilijk in verstek te knippen of te zagen en is afgewerkt met een HPL folie. (plakplastik)
De CPL plakplint heeft een kern van hardhout en is daardoor makkelijk in verstek te knippen of zagen en is afgewerkt met een harde CPL toplaag. (minder slijtage)
|
Wat is een legset?
|
Een legset is een set die bestaat uit een aanslagijzer, een aanslag blok en een 30-tal wiggen.
De wiggen zijn erg handig om bij het leggen van de vloer tussen de wand en de vloer te plaatsen.
U kunt uw speling van 7 mm bepalen en de vloer direct op de juiste plaats leggen.
Het aanslagblok gebruikt u om de kopse kanten van het laminaat in elkaar te laten klikken, met behulp van een hamer, zonder dat de vloer beschadigd.
Het aanslagijzer gebruikt u op plaatsen waar het aanslagblok niet gebruikt kan worden, zoals in hoeken en langs de muren.
|
|
|
|